Varejo: Quem se destaca mais em buscas com IAs?

Até recentemente, otimizar um local para buscas significava uma coisa: agradar o algoritmo do Google. Porém, um novo estudo da BrightEdge, analisando o comportamento de buscas em 2025, revelou uma fratura exposta no mundo digital. As Inteligências Artificiais não estão apenas “respondendo”; elas estão escolhendo vencedores e perdedores com critérios radicalmente opostos.

O dado mais alarmante? Existe uma diferença de 9x na frequência com que as principais IAs citam varejistas. Enquanto o Google AI Overviews menciona lojas em apenas 4% das respostas, o ChatGPT direciona para o varejo em 36% das vezes.

Para gestores de marketing e donos de negócios, isso sinaliza o fim da estratégia única. Bem-vindo à era do Generative Engine Optimization (GEO).

Dois Caminhos para o Cliente:

A disparidade nos números não é um acidente técnico, é uma decisão de arquitetura e modelo de negócios.

1. Google AI: O Curador de Experiências (Informacional)

O Google AI Overviews evita citar varejistas diretamente porque o ecossistema do Google já possui uma ferramenta poderosa para isso: os anúncios e o Google Shopping. O objetivo da IA do Google, portanto, não é vender o produto, mas validar a escolha.

O estudo aponta que o Google prioriza Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC). Plataformas como YouTube, Reddit e Quora ganharam um peso inédito. Se alguém busca “melhor TV 4K”, o Google não quer mostrar o link de compra primeiro; ele quer mostrar um vídeo de review ou uma discussão no Reddit sobre a durabilidade do aparelho. Ele busca “opinião autêntica” e “experiência real”.

2. ChatGPT: O Concierge de Ação (Transacional)

O ChatGPT, por outro lado, opera com uma lógica de eficiência. Ele precisa resolver a dor do usuário no menor tempo possível. Se a pergunta tem intenção de compra, a resposta deve encurtar o caminho.

Por isso, ele cita pesadamente gigantes como Amazon, Walmart e Target. Ele atua como um assistente que diz: “Aqui está o produto que você quer, e aqui está onde comprá-lo agora”. A IA da OpenAI funde a necessidade informacional e transacional em um único bloco.

O Que é GEO e Por Que o SEO Tradicional Não Basta

Essa dicotomia exige que as empresas adotem o GEO (Generative Engine Optimization). Ao contrário do SEO tradicional, que foca em palavras-chave e backlinks para um único buscador, o GEO exige a otimização de ativos digitais para satisfazer os critérios de diferentes motores generativos.

A lição do estudo é clara: tratar todas as IAs como uma coisa só é deixar dinheiro na mesa.

• Para vencer no Google AI: A batalha é pela Reputação. Você precisa de reviews, vídeos de unboxing, menções em fóruns e uma presença sólida em avaliações no Google Perfil da Empresa. A IA precisa “ouvir falar bem de você” por terceiros para te recomendar.
• Para vencer no ChatGPT: A batalha é pelos Dados Estruturados. Suas informações de produto, preço, estoque e disponibilidade precisam estar claras, organizadas e presentes nos grandes diretórios e no seu próprio site, de forma que a IA possa ler e entregar o link direto.

O Impacto para o Negócio Local

Embora o estudo foque em grandes varejistas, a lógica se aplica brutalmente ao negócio local.

Se você tem uma loja de materiais de construção, por exemplo:

1. O ChatGPT vai te recomendar se seus dados estiverem estruturados e disponíveis digitalmente, citando você como o local exato para comprar “cimento agora”.
2. O Google AI vai te recomendar se houver discussões locais, avaliações positivas recentes e fotos de clientes provando que sua loja é confiável.

A Resposta da HubLocal

Neste cenário fragmentado, a gestão manual torna-se impossível. Tentar construir reputação no Google enquanto se estrutura dados para o ChatGPT exige tecnologia.

É aqui que a HubLocal atua como o elo de conexão. Nossa tecnologia de IA não apenas garante que seus dados estejam estruturados para serem lidos pelo ChatGPT (aumentando a chance de citação direta), mas também gerencia sua reputação e avaliações, alimentando o algoritmo do Google com a “prova social” que ele tanto prioriza.

O futuro da busca não é sobre escolher entre Google ou ChatGPT. É sobre estar otimizado para ambos.

Sua empresa está pronta para a era do GEO?