ChatGPT como ferramenta de busca: o que seu negócio precisa saber?

O que você precisa saber?

Se você está sem tempo ou só quer o panorama geral, aqui vão os principais pontos que discutimos neste artigo:

• O ChatGPT está sendo usado como uma nova forma de buscar informações online, inclusive sobre negócios locais.
• A IA coleta dados de sites, perfis de empresas em plataformas como Google e Apple Maps, além de reviews públicos.
• Negócios que têm presença digital consistente e bem estruturada são os mais citados nas respostas da ferramenta.
• Usar estratégias de SEO local, manter perfis atualizados e criar conteúdo orientado para perguntas frequentes ajuda (e muito).

Como o ChatGPT se tornou um mecanismo de busca

No início, o ChatGPT era só um gerador de texto esperto. 

Mas com a liberação do modo navegação e o avanço da IA generativa, ele passou a acessar a web em tempo real para responder perguntas. Isso muda completamente o cenário.

Muitos usuários, especialmente os mais jovens e conectados, já começaram a substituir o Google em buscas do dia a dia. Eles perguntam diretamente à IA: onde comer, onde cortar o cabelo, qual clínica agendar, o que tem perto da praia. E esperam uma resposta prática, resumida e contextualizada.

É aqui que a conversa sobre presença digital ganha outra camada. 

Não basta aparecer no Google. Agora, é preciso ser legível e relevante para IAs que estão moldando o comportamento de busca.

Como o ChatGPT retira informações da web para embasar suas respostas

O modelo do ChatGPT, quando com navegação ativada, atua como um super buscador. Ele não apenas localiza links, mas interpreta e compila os dados. 

A IA acessa fontes públicas disponíveis na web, como sites institucionais, perfis de empresas em mapas e diretórios, avaliações em plataformas especializadas, notícias recentes e até postagens em redes sociais indexadas.

A diferença é que, em vez de mostrar uma lista de links, o ChatGPT junta tudo, filtra o que faz sentido e entrega a resposta já mastigada. 

Esse processo exige que as informações da sua empresa estejam claras, acessíveis e bem posicionadas online. 

E os negócios locais?

As respostas que o ChatGPT gera sobre negócios locais são baseadas em um mix de fontes confiáveis. 

Os dados mais recorrentes vêm de perfis atualizados no Google, Apple Maps, Bing Places e sites com boa estrutura de SEO. Plataformas como Yelp, Foursquare e TripAdvisor também entram no radar, especialmente quando há avaliações recentes.

Outro ponto importante: a IA considera a reputação digital. 

Se um restaurante tem muitas avaliações positivas e atualizações frequentes no perfil, as chances dele ser citado são maiores. E sim, ela também capta conteúdo de blogs, artigos e páginas otimizadas com dados estruturados.

É por isso que a conversa sobre chatgpt para empresas precisa incluir estratégia de presença local multicanal. Ser forte só no Google não garante destaque nessas novas buscas.

Exemplo de resposta do ChatGPT ao buscar “restaurantes no bairro Meireles, em Fortaleza”

Vamos ao que interessa: como a IA responde na prática?

Imagine que um usuário pergunta ao ChatGPT: “Me recomende restaurantes na área do Meireles, em Fortaleza” A resposta pode ser algo assim:

Neste caso, percebe-se claramente a importância das informações estarem completas nos diretórios de busca.

Quando se pergunta a melhor avaliação, ele considera alguns catálogos disponíveis, neste caso, o Sluurpy.

Ao pedir algumas avaliações do restaurante em específico, ele se baseia em diferentes plataformas, de forma a ter diferentes fontes de informação.

Notou a jogada? Ele não apenas dá os nomes, mas fornece contexto e fonte. Se o seu negócio está invisível nessas plataformas ou com informações desatualizadas, você simplesmente não aparece.

O que seu negócio pode fazer para aparecer nas respostas do ChatGPT

Agora vamos falar de ação prática. O que dá pra fazer hoje?

Primeiro, revise seu perfil no Google Meu Negócio. Nome correto, descrição clara, horários de funcionamento, boas fotos e um fluxo consistente de avaliações. Isso ainda é a base.

Segundo, não pare no Google. Cadastre sua empresa também em Apple Maps, Bing Places e plataformas como Yelp, Foursquare e outras que a IA costuma ler. Elas aumentam sua chance de aparecer em buscas conversacionais.

Terceiro, invista em conteúdo otimizado no seu site. Responda às perguntas que seus clientes fariam: onde você está, o que oferece, por que escolher você. Pense como se estivesse respondendo a um cliente no WhatsApp. E se possível, use dados estruturados no código do site para ajudar a IA a entender melhor.

Por fim, monitore como sua empresa está sendo citada. Use ferramentas de SEO local, alertas do Google ou plataformas como a da HubLocal para garantir que sua reputação online esteja alinhada com o que o ChatGPT pode encontrar.

Em resumo…

O futuro das buscas já começou, e ele é conversacional. As pessoas estão trocando palavras-chave por perguntas completas, e os mecanismos de resposta estão se adaptando: com o ChatGPT à frente dessa mudança.

Entender como o ChatGPT funciona, quais fontes ele lê e como posicionar sua empresa nesse novo cenário é essencial para não ficar invisível. Negócios locais que souberem explorar esse novo canal vão sair na frente em visibilidade e autoridade.

ChatGPT para empresas não é só um recurso. É uma mudança de mentalidade sobre como atrair clientes na era das IAs. Quem se adianta agora, conquista um lugar na resposta. Quem ignora, vira rodapé digital.

E aí, vai deixar a IA esquecer de você?