Engenharia de prompts: como utilizar solicitações adequadas para a IAs

Com a aceleração da Inteligência Artificial (IA) no cotidiano empresarial, o pequeno e médio negócio local ganhou um parceiro poderoso para otimizar tempo e recursos. Porém, a diferença entre uma resposta genérica e uma solução de alto valor está em apenas um detalhe: a forma como você se comunica com a máquina. 

É aqui que entra a engenharia de prompts.

A engenharia de prompts é a arte de criar comandos (prompts) claros, específicos e contextuais para modelos de IA generativa, como o ChatGPT ou o Gemini.

Em essência, é a habilidade de “conversar” com a IA para que ela entregue exatamente o que o seu negócio local precisa.

A tríade do prompt perfeito: contexto, tarefa e formato

Para um negócio local, tempo é dinheiro. 

Você não pode se dar ao luxo de gastar horas refinando o mesmo comando. Por isso, dominar a estrutura de um bom prompt é fundamental.

Uma solicitação adequada geralmente se apoia em três pilares: o Contexto, a Tarefa e o Formato.

1. Contexto: o papel da IA no seu negócio

Antes de qualquer coisa, você precisa definir o papel (ou “persona”) que a IA deve assumir e qual é o cenário do seu negócio. Isso direciona a resposta para a sua realidade local.

• Defina o papel: “Aja como um especialista em marketing para uma cafeteria artesanal em Copacabana, Rio de Janeiro.”
• Detalhe o cenário: “Nossa especialidade é o café coado e o pão de queijo vegano, e nosso público-alvo são moradores locais entre 25 e 40 anos que valorizam produtos sustentáveis.”

Ao dar esse direcionamento, você garante que a IA utilize a linguagem, as estratégias e o conhecimento mais relevantes para a sua área de atuação.

2. Tarefa: o que você precisa que seja feito

Esta é a instrução principal. Ela precisa ser direta e objetiva, sem margem para interpretações ambíguas.

• Ruim: “Crie uma postagem para as redes sociais.”
• Adequado: “Crie 5 legendas curtas e persuasivas para posts no Instagram que anunciem nossa promoção de ‘Double Shot’ na happy hour de sexta-feira.”

Lembre-se sempre de incluir elementos práticos, como o objetivo da comunicação (vender, informar, engajar) e os detalhes específicos do seu produto ou serviço.

3. Formato: o resultado esperado

Não basta saber o que pedir; é crucial definir como você quer receber a informação. Isso facilita o seu trabalho de aplicação e torna o resultado imediatamente útil.

• Exija a estrutura: “Entregue a resposta como uma tabela com as colunas: ‘Legenda’, ‘Hashtags Locais’ e ‘CTA Sugerida’.”
• Especifique o tom: “O tom de voz deve ser descontraído e amigável, como um vizinho que te dá uma dica imperdível.”
• Defina limites: “Limite cada legenda a no máximo 150 caracteres.”

Aplicações práticas de engenharia de prompts para o marketing local

Agora, vamos ver como a engenharia de prompts pode ser aplicada em áreas cruciais do marketing para o seu negócio. Afinal, a IA pode ser sua aliada para planejar conteúdo, criar campanhas e gerenciar sua reputação.

Otimização de perfis

A sua presença digital começa pelos perfis do seu negócio, como o Perfil da Empresa no Google. A IA é excelente para otimizar textos e palavras-chave.

• Prompt Exemplo: “Aja como um especialista em marketing local. Reescreva esta descrição do nosso Perfil da Empresa no Google: [Insira a descrição atual]. A nova descrição deve ter no máximo 750 caracteres, incluir as palavras-chave ‘restaurante vegano’, ‘almoço executivo’ e ‘delivery em [Nome do Bairro]’, e finalizar com uma chamada para ação clara. Mantenha o tom profissional e convidativo.”
• Prompt Exemplo (para posts): “Crie 3 ideias de ‘Posts’ para o Perfil da Empresa no Google anunciando um evento de degustação de cervejas artesanais na nossa loja em [Nome da Rua/Bairro]. Inclua o preço, data e uma foto de alta qualidade como sugestão visual.”

Criação de conteúdo engajador para redes sociais

Criar um calendário de conteúdo para as redes sociais que seja relevante localmente é desafiador. A engenharia de prompts simplifica isso.

• Prompt Exemplo: “Sou dono de uma loja de materiais de construção em [Nome da Cidade]. Meu público é formado por pequenos empreiteiros e donos de casa reformando. Gere 10 ideias de posts para o Instagram no formato carrossel. Cada ideia deve focar em uma ‘Dica Rápida’ sobre reformas e incluir um gancho inicial relevante para o clima/estilo de vida da nossa região. Entregue em formato de lista numerada.”
• Prompt Exemplo (para vídeos): “Crie um roteiro de vídeo curto (máximo 45 segundos) para o TikTok. O objetivo é promover nosso novo serviço de entrega de pizzas gourmet. O vídeo deve ter um toque de humor, ser filmado na frente da nossa loja e incluir uma hashtag local popular. Forneça o roteiro com a divisão de cenas e diálogos.”

Veja também: Como as redes sociais estão se transformando em novos buscadores online?

https://conteudos.hublocal.com.br/redes-sociais-buscadores/ 

Respostas estratégicas a avaliações e reputação online

As avaliações online são o pilar do negócio local. Responder a elas de forma personalizada e profissional, especialmente às negativas, é vital. Use a engenharia de prompts para manter a qualidade da sua comunicação.

• Prompt Exemplo (Avaliação Positiva): “Elabore 5 variações de resposta para a seguinte avaliação positiva: ‘[Insira o texto da avaliação]’. Cada resposta deve ser única, agradecer o cliente, reforçar que a equipe de [Nome do Negócio] valoriza o feedback e ser assinada com o nome do gerente, [Seu Nome].”
• Prompt Exemplo (Avaliação Negativa): “Aja como o gerente de atendimento de uma loja de roupas. Crie uma resposta empática e profissional para a avaliação negativa abaixo. A resposta deve se desculpar pelo ocorrido, explicar brevemente a ação que será tomada para corrigir o problema e convidar o cliente a entrar em contato via telefone ou e-mail. A avaliação é: ‘[Insira o texto da avaliação negativa]’.”

Erros comuns e a mentalidade do engenheiro de prompts

Dominar a engenharia de prompts é um processo iterativo. Você não vai acertar de primeira, mas pode acelerar sua curva de aprendizado evitando falhas comuns e adotando a mentalidade correta.

Evite os 3 maiores erros

1. Vagueza: O prompt mais ineficaz é o genérico. Evite: “O que eu devo postar hoje?” Prefira: “Sugira 3 ideias de posts no formato ‘Perguntas e Respostas’ sobre a importância da manutenção de ar-condicionado no verão de [Nome da Cidade/Região].”
2. Falta de Restrições: Não definir o limite de palavras ou o formato leva a respostas longas e inúteis. Sempre inclua o máximo de caracteres, o tipo de lista (numerada ou em tópicos) ou a exigência de uma tabela.
3. Não Iterar: Um prompt ruim gera uma resposta ruim. Não desista! Peça para a IA refinar: “Refine o texto, tornando-o 20% mais direto e aumentando o foco na urgência da compra.”

Adote a mentalidade de especialista

Para de fato utilizar solicitações adequadas para a IAs, pense como um especialista.

• Seja um Professor: Dê à IA o contexto (o tema, seu público, o produto) para que ela possa te dar a resposta de aluno nota 10.
• Seja um Editor: Não aceite a primeira versão. Peça para a IA cortar, expandir, mudar o tom ou focar em outro aspecto.
• Seja um Programador: Use uma estrutura de comando clara: [Papel] + [Tarefa] + [Regras] = [Resultado Desejado].

Veja também: IA para pequenos negócios: 5 ferramentas essenciais para sua estratégia.

Os próximos passos para o seu negócio local

O uso estratégico da engenharia de prompts é o novo diferencial competitivo no marketing local. Não é sobre ter a IA mais avançada, mas sim sobre a sua capacidade de extrair o melhor dela para a realidade do seu bairro, da sua rua, da sua clientela.

Dominar a arte de como utilizar solicitações adequadas para a IAs é o que separa o amador do profissional no uso de tecnologia para negócios locais. Agora é sua vez de aplicar isso no seu negócio local.