O Fim do Q&A (Perguntas e Respostas) no Google Perfil de Empresa marca uma das mudanças mais importantes dos últimos anos na busca local. O Google está removendo o antigo recurso de Perguntas e Respostas e substituindo essa área pelo Ask Maps, uma experiência totalmente alimentada por Inteligência Artificial. Essa transição muda como os clientes fazem perguntas e como o seu negócio aparece nas respostas da plataforma.
Sim, é oficial: estamos entrando na era do Ask Maps, onde quem responde não é mais o público, nem você, mas a IA do Google.
Linha do tempo do fim do Q&A no Google Perfil de Empresa
Para entender o impacto, é importante acompanhar a linha do tempo oficial da descontinuação.
3 de novembro de 2025
A API de Perguntas e Respostas foi encerrada. Empresas e desenvolvedores não podem mais criar, ler ou sincronizar Q&A pela API.
A partir de 3 de dezembro de 2025
O Google começa a remover a área pública de Perguntas e Respostas dos perfis. O processo será gradual e pode durar até três meses.
O Google afirma que está atualizando a experiência, pois o Q&A gerava respostas inconsistentes. Com isso, a plataforma passa a priorizar a precisão e a clareza, agora guiadas por IA.
Ask Maps: o que substitui o Q&A
Com o fim do Q&A no Google Perfil de Empresa, entra em cena o Ask Maps.
O Ask Maps funciona como um AI Overview dentro do Maps. Quando o cliente faz uma pergunta, a IA responde com base em:
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Seu Perfil da Empresa
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Seu site oficial
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Avaliações
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Outras fontes públicas confiáveis
Essa abordagem deixa claro que as respostas dependem da qualidade das informações que o negócio oferece. Se o perfil estiver incompleto, a IA terá pouco material para trabalhar.
Avaliações ganham ainda mais peso com o Fim do Q&A (Perguntas e Respostas) no Google Perfil de Empresa
Sem o Q&A, as avaliações se tornam o principal canal público onde clientes e empresas se comunicam no Google.
Responder avaliações com atenção ajuda a:
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Fortalecer a reputação
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Aumentar a visibilidade
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Dar sinais confiáveis para os modelos de IA
O Google está criando um “resumo de reputação”, que usa avaliações recentes para gerar descrições automáticas e insights que aparecem na busca.
Veja a o artigo:
https://conteudos.hublocal.com.br/reviews-estrategicos-responder-ia-citacao/
Como preparar seu negócio para o Fim do Q&A (Perguntas e Respostas) no Google Perfil de Empresa
O fim do Q&A no Google Perfil de Empresa exige perfis completos e bem cuidados. Aqui vai um checklist simples.
1. Complete todas as seções do Perfil da Empresa
Inclua horário, fotos, categorias, telefone, áreas de atendimento e atributos especiais.
2. Ajuste a descrição do negócio
Use uma descrição clara e objetiva. Responda às perguntas comuns dos clientes e destaque serviços e diferenciais.
3. Incentive avaliações detalhadas
Peça que os clientes comentem experiências reais e mencionem os serviços utilizados.
4. Migre informações importantes do antigo Q&A
Coloque na descrição, na lista de serviços ou em uma página de FAQ.
Ferramentas que ajudam na transição
Plataformas como a HubLocal ajudam empresas a manter informações atualizadas em várias unidades ao mesmo tempo.
Elas permitem:
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Monitorar avaliações em escala
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Responder mais rápido
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Automatizar fluxos com IA mantendo o tom da marca
Essas ferramentas ganham importância porque a IA depende de dados organizados para entregar respostas corretas.
Uma analogia simples sobre o Fim do Q&A (Perguntas e Respostas) no Google Perfil de Empresa
Imagine um museu que decide remover o mural onde os visitantes deixavam perguntas escritas porque algumas respostas eram confusas.
O museu instala um assistente de IA para responder tudo.
Esse assistente só usa as placas das exposições, as descrições oficiais e o livro de visitantes.
Se houver falhas nessas fontes, o assistente vai errar.
É exatamente o que acontece com o Ask Maps agora.
Conclusão
O fim do Q&A no Google Perfil de Empresa muda completamente como os clientes recebem respostas sobre um negócio.
A IA assume o controle e passa a usar apenas dados oficiais, avaliações e informações verificadas.
Perfis completos, atualizados e com boas avaliações passam a ser essenciais para que a IA represente o negócio da forma correta.
Redator na HubLocal. Falo sobre SEO, Inbound, Marketing de Conteúdo e tecnologia.
