Google Maps lança botão de perguntas: entenda o impacto no ranqueamento local da sua empresa

O Google acaba de lançar em alguns mercados internacionais o novo botão “Perguntar” (Ask) dentro do Google Maps e dos Perfis de Empresa. Em breve, essa novidade deve chegar ao Brasil e promete transformar a forma como os clientes interagem com negócios locais.

Mais do que um recurso extra, o botão de perguntas é um novo pilar para o GEO (Generative Engine Optimization), já que o Gemini, IA do Google, passa a responder dúvidas em tempo real com base nos dados cadastrados no seu perfil.

(Reprodução: Brad Brewer/X)

O que é o botão de perguntas no Google Maps

O botão “Perguntar” aparece em destaque junto a ações tradicionais como “Como chegar” ou “Ligar”. Ao clicar nele, o usuário pode fazer perguntas naturais, como faria em uma conversa.

Exemplo: “Essa padaria vende croissant?”
O Gemini analisa o perfil cadastrado no Google Business Profile e responde com base em:

• Descrição: como você apresenta seu negócio.
  
• Atributos: formas de pagamento, acessibilidade, delivery, estacionamento.
  
• Serviços e produtos: cardápio, catálogo, categorias.
  
• Avaliações de clientes: impressões e experiências já publicadas.
  
• Localização: relevância geográfica e popularidade na região.
  

Se a informação estiver disponível, a IA traz uma resposta direta. Caso não encontre, pode sugerir estabelecimentos próximos.

Como o Gemini responde usando seu perfil

Esse recurso mostra que o dono do negócio perde parte do controle das respostas. Não é mais só sobre responder manualmente às perguntas. Agora, o Gemini coleta e organiza as informações públicas já presentes no perfil.

Isso significa que, se o seu perfil estiver incompleto, a IA pode trazer uma resposta vaga ou até direcionar o usuário para a concorrência.

Já perfis detalhados e atualizados têm mais chances de aparecer nas respostas de destaque.

Impacto do recurso no SEO local e no GEO

1. Visibilidade ampliada: o botão ocupa espaço nobre no perfil e aumenta a interação.
2. Ranqueamento local impulsionado: perguntas e respostas alimentam o algoritmo com termos usados por clientes reais.
   
3. Dependência dos dados do perfil: o que você cadastra passa a definir como o Google descreve sua empresa.
   
4. Avaliações ainda mais relevantes: comentários positivos reforçam a confiança e influenciam a resposta da IA.
   

Novo pilar de GEO: empresas que estruturarem dados locais de forma completa terão vantagem nas buscas generativas.

O que sua empresa deve fazer para se preparar

• Complete todos os campos do perfil: descrição detalhada, categorias corretas, atributos de pagamento, delivery, acessibilidade etc.
  
• Cadastre serviços e produtos com clareza: use nomes populares e variações.
  
• Monitore e responda avaliações: além de mostrar atenção ao cliente, elas servem de insumo para o Gemini.
  
• Crie FAQs dentro do perfil: antecipe dúvidas comuns dos clientes.
  

Revise constantemente: mantenha horários, fotos e informações sempre atualizadas.

Exemplos práticos de perguntas que o Gemini pode responder

• “Essa hamburgueria tem smash burger no cardápio?”
  
• “Vocês entregam no bairro Aldeota em Fortaleza?”
  
• “A loja aceita pagamento por PIX?”
  
• “Funciona no feriado?”
  
• “O restaurante tem estacionamento próximo?”
  

Essas perguntas, quando respondidas com base em dados do perfil, fortalecem o posicionamento local e ajudam o negócio a aparecer em mais buscas relevantes.

Oportunidade para negócios locais

O botão de perguntas do Google Maps não é apenas mais um recurso. Ele inaugura uma fase em que o SEO local e o GEO caminham juntos: o que você cadastra e como você mantém seu perfil atualizado define a forma como a IA do Google apresenta sua empresa ao público.

Quem se antecipar agora e estruturar seus dados com clareza terá vantagem competitiva quando o recurso chegar oficialmente ao Brasil. A janela de oportunidade está aberta, e quem surfar essa onda colherá os frutos nos próximos anos.

Perguntas Frequentes sobre o botão de perguntas no Google Maps

Como funciona o botão de perguntas no Google Maps?
O usuário clica no botão “Perguntar” e o Gemini, IA do Google, responde usando informações cadastradas no Google Business Profile e nas avaliações dos clientes.

O botão de perguntas já está disponível no Brasil?
Ainda não. No momento, está ativo em alguns mercados internacionais, mas deve chegar em breve ao Brasil.

O que o Gemini considera ao responder perguntas?
Descrição do negócio, atributos, serviços/produtos cadastrados, avaliações de clientes e localização.

Como otimizar meu perfil para esse recurso?
Complete todos os campos do perfil, cadastre serviços com clareza, incentive avaliações e mantenha tudo atualizado.

Esse recurso afeta o SEO local da minha empresa?
Sim. Quanto mais completo e relevante for seu perfil, maior a chance de aparecer nas respostas do Gemini e em buscas locais no Google Maps e no Search.