Como as redes sociais estão se transformando em novos buscadores online?

Por muito tempo, o Google foi sinônimo de busca online.

Mas hoje, uma parcela crescente de consumidores prefere abrir o TikTok, Instagram ou até o YouTube para procurar produtos, dicas ou avaliações.

De acordo com dados recentes do próprio Google, quase 40% da Geração Z usa redes sociais no lugar do buscador tradicional para descobrir lugares e serviços. Isso muda radicalmente a jornada do consumidor.

Como os consumidores estão pesquisando nas redes sociais

1. Busca por produtos e tendências
   O TikTok virou um motor de descoberta. Hashtags como #TikTokMadeMeBuyIt movimentam bilhões de visualizações.

2. Influenciadores como curadores de opinião
   Antes de comprar, consumidores checam a experiência de influenciadores e microinfluenciadores. É a “avaliação por proximidade digital”.

3. Recomendações locais
   Pessoas buscam “melhores restaurantes no bairro X” no Instagram, ou “barbearia perto de mim” em vídeos do TikTok, valorizando conteúdo autêntico.

4. Compras depois da descoberta
   A jornada não termina na rede social. Muitas vezes, o consumidor pesquisa mais, compara preços e fecha a compra online ou presencialmente.

A hashtag #TikTokMadeMeBuyIt conta com mais de 24 milhões de publicações (e aumentando). Reprodução: TikTok

Da rede social ao mapa

Muitos consumidores começam a busca dentro de redes sociais.
Exemplo: alguém vê um reels de uma hamburgueria no Instagram. Em seguida, abre o mapa nativo da própria rede social (o Instagram já permite explorar lugares marcados e recomendados próximos).

O TikTok também vem testando recursos de mapa interativo, onde vídeos geolocalizados se transformam em um diretório vivo de restaurantes, lojas e serviços.

Nesse modelo, o consumidor não digita mais no Google “hamburgueria perto de mim”, ele descobre por um criador de conteúdo e usa o mapa social como extensão dessa descoberta.

O mapa do Instagram também permite encontrar locais usando hashtags. Reprodução: SocialMediaMarketing

Do mapa a rede social

Mas o processo inverso também é regra.
O consumidor encontra a empresa no Google Perfil de Empresa ou no Google Maps e, antes de decidir, abre o Instagram ou TikTok para validar.

O que ele procura?

• Fotos reais (mais confiáveis do que imagens profissionais no Google).
• Prova social: clientes interagindo, stories marcados, influenciadores locais falando do lugar.
• Atualização: promoções, cardápio do dia, clima do ambiente.

Esse comportamento reforça que Google dá visibilidade, mas as redes dão autenticidade.

O consumidor de 2025 vive em dois mundos

• Redes sociais são o motor da descoberta.
• Google Maps é o motor da decisão prática (rotas, distância, horário).
• O cruzamento das duas plataformas define a jornada completa.

O que isso significa para negócios locais?

1. Sincronia de presença digital
   O perfil no Google não pode estar descolado do perfil no Instagram. Se alguém descobre sua empresa em um reels, mas não encontra informações no Google Maps, há perda de confiança.

2. Conteúdo validando a experiência
   O dono de negócio precisa estimular que clientes postem fotos, vídeos e marcações. Essa prova social é a ponte entre ser encontrado e ser escolhido.

3. Atenção ao mapa social
   Instagram Maps e TikTok Maps estão se tornando concorrentes indiretos do Google Maps. Marcar corretamente a localização e gerar conteúdo geolocalizado é essencial.

4. SEO Local + Social Search
   A estratégia vencedora não é escolher entre Google e redes sociais, mas integrar os dois ecossistemas.

IA acelerando essa integração

A inteligência artificial está unindo esses mundos.

• No Google, a IA já sugere lugares baseados em padrões de busca e comportamento social.
• No TikTok e Instagram, a IA cruza engajamento, localização e relevância para recomendar estabelecimentos.

No futuro, a pergunta não será “onde as pessoas estão buscando”, mas qual IA entende melhor a intenção de busca para entregar a resposta mais confiável.

Leia também: Pesquisa por voz e IA: como otimizar o posicionamento local?

Em resumo…

As redes sociais deixaram de ser só vitrines de conteúdo. São motores de busca sociais, capazes de gerar descoberta, confiança e engajamento.

Mas o Google continua sendo o motor de decisão e navegação.

O consumidor já entendeu isso e transita naturalmente entre os dois mundos:

• Descobre no Instagram, confirma no Maps.
• Encontra no Google, valida no TikTok.

O desafio para os negócios locais é claro: não basta aparecer em um canal só. É preciso costurar presença digital consistente e integrada entre buscadores e redes sociais.